Q 舒肥雞胸肉常見問題彙整
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 舒肥雞胸肉常見問題彙整
A.
Q:雞胸肉最新活動?
A:您好,我們推出一檔超優惠的雞胸活動,最低一片110g雞胸只要35元,且滿$2000還免運費唷!
這裡提供網址給您 https://bit.ly/3wRxLL3

Q:保存期限?
A:您好,雞胸肉冷凍可以放一年,冷藏建議一週內要食用完畢,目前貨都是最新來的

Q:請問怎麼備註口味? 
A:您好,我們結帳第二頁面選擇完出貨方式及付款方式後,會出現備註欄位,就可以備註口味唷

Q:請問可以直接到店購買嗎?
A:您好,可以唷,店內都有現貨,
我們營業時間為週一到週五10:00~20:00 週六15:00~20:00
週六的話建議來之前先致電確認,因為老闆較常出去送貨唷!

Q:請問運費多少錢?
A:您好,我們一件冷凍運費皆為$220元,100片(含)以下可以選擇超商或宅配;110~220片以下請選擇宅配

Q:請問外島有配送嗎?運費多少錢?
A:您好,外島部分地區有配送,建議先看有沒有超商,超商如果可以選擇則為$220元一件,
若選擇宅配則為$400元一件,配送地區可參考黑貓:https://www.t-cat.com.tw/inquire/timesheet3.aspx
另外提醒您:100片(含)以下可以選擇超商;110~220片以下請選擇宅配
宅配如果有達免運門檻,我們將幫您吸收220元的運費,再跟您酌收180的離島費用唷

Q:什麼時候會送達?
A:下單後不含例假日,3天內會依照訂單順序盡快出貨,
●宅配出貨後約1-3天內到貨但週日不配送,
●超商出貨後約3-4天內到貨,
主要看物流配送情況唷,如果想盡早收到貨建議選擇宅配

Q:可以指定時間日期嗎?
A:宅配可以選擇指定時間,會依照客人的需求指定時間備註給物流,但主要看物流配送情況唷

Q:付費方式?
A:我們線上有提供超商付款、線上刷卡、貨到付款
豐原門市有配合LINE PAY、刷卡、現金付款

Q:可以退冰即食嗎?
A:您好,我們是採用65度低溫舒肥製成是熟食,但冷凍過後難免影響口感,通常會建議客人不退冰直接再泡85度的熱水(飲水機即可)15分鐘,或者是中低火-中火(依每台微波爐需調整)微波6分鐘,這樣可以達到最佳的口感
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Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡 / ATM轉帳 /  貨到付款 / LINEpay 四種付款方式
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Q 運費如何計算?
A.
運送有分常溫及冷凍兩種
常溫商品:於本站購買1000元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔!
冷凍商品:於本站購買2500元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔!
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇宅配到府或是全家、711超商取貨
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週一至週五收單截止時間為每日15:00,超過15:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與ATM轉帳等方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.

為加速退換貨流程,本網站不提供換貨,只提供退貨。
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。
簽收取件後如有不適合的產品,請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。
退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

生鮮冷凍食品不適用於7天鑑賞期
※本公司依消保法規定,依據『通訊交易解除權合理例外情事商用準則』第2條第1項: 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。本公司之冷凍食品料理包屬消耗性商品,商品屬性特殊,以及蛋糕類及餅乾類之保存期限短,除商品本身瑕疵或運送過程送成的毀損,才可接受您的退貨申請。非屬商品本身之瑕疵,恕難接受您的退貨申請,下單前務必考慮及詢問清楚。一經排封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,亦無法處理您的退貨申請,尚請見諒。

特別提醒您,申請取消已安排出貨之訂單、將商品拒收退貨、當宅配物流公司配送時無法聯繫或不在家等因客戶個人因素而導致將貨物被退回,以上情況如有發生,還請注意 我們得向您酬收運費等相關成本費用(相關成本費用不會超過實際產生之費用)。

線上退貨申請流程如下:
  1. 至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
  4. 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

退貨貼心小提醒:
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回
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